Preguntas frecuentes
01. Pasos que sigue mi pedido
¿Qué pasa una vez he confirmado los archivos y aceptado el pago?
Una vez hayas confirmado tu pedido, comprobaremos que está todo Ok para la impresión (no, no hacemos productos como churros y te enviamos cualquier churro que nos haya llegado). Si está todo OK, normalmente se cumplirá el plazo indicado en el momento de la compra (salvo complicaciones en el transporte)
Si hay algo que no está correcto, o hay alguna rotura de stock de material, nos pondremos en contacto contigo para informarte antes de las posibles variaciones que pueda haber. Si estás de acuerdo, todo seguirá según lo planeado. Si no estás de acuerdo, procederemos a devolverte el importe por la misma vía de pago.
¿Cuál es el tiempo de transporte?
Una vez ha salido el artículo de nuestras instalaciones, lo normal es que lo recibas dentro de las 24/48 h siguientes. Dependerá de la alineación de los astros
02. ¿Qué hago al recepcionarlo?
Inspecciona minuciosamente el paquete (ojo, cuidao, que te vemos venir, jajaja)
Nos aseguramos de proteger adecuadamente cada artículo para su envío. Es muy importante que inspecciones minuciosamente el paquete (ehhhhh) en el momento de la entrega, y hagas constar al transportista cualquier rotura o golpe que puedas apreciar. Esto nos ayudará en el caso de que tu producto llegue dañado y tengamos que hacer alguna reclamación a la agencia de transportes
Es poco probable, pero, ¿qué pasa si llega mi artículo roto?
Si el paquete te ha llegado golpeado (recuerda que se lo has de hacer saber al transportista y que ha de dejar constancia en el momento de la entrega), y el artículo estuviera dañado, no te preocupes, te lo repondremos a la mayor brevedad y ya nos apañaremos nosotros con el transportista 😉
03. ¿Más preguntas?
¿En serio?
Bueno, siempre puedes ver nuestras condiciones generales de venta, que para eso nos lo hemos currao